Un paciente abre ChatGPT y escribe: «¿qué cirujano plástico me recomiendas en Guadalajara?». Le sale una respuesta con dos o tres nombres. Que el tuyo esté depende de cosas que se pueden revisar y de otras que nadie controla.
Llevamos unas semanas leyendo estudios, documentación de OpenAI y datos de Bing, en español, inglés y alemán. Resumimos lo que hay y también lo que falta.
¿Los pacientes ya preguntan a la IA?
Sí, y bastante. En una encuesta de KFF hecha entre febrero y marzo de 2026 a 1.343 adultos de Estados Unidos, el 32 % dijo haber usado chatbots de IA en el último año para informarse sobre salud. De ellos, el 41 % lo hizo para decidir si consultaba a un profesional. Y entre quienes preguntaron por salud física, el 42 % no fue después a ningún médico.
La encuesta no dice nada de México ni de España, y tampoco mide si el paciente acaba eligiendo médico por lo que le contestó el chatbot. Lo que sí deja ver es que la IA ya forma parte del momento en que alguien decide si pide cita.
De dónde saca la IA a quién recomendar
Ningún estudio público mide esto para médicos concretos en México o en España. Lo más parecido son estudios de negocios locales y de consultas de salud, casi todos de Estados Unidos y Alemania.
- BrightLocal analizó en noviembre de 2024 800 búsquedas de negocios locales en ChatGPT. En las diez primeras fuentes de cada respuesta, el 58 % eran webs de los propios negocios, el 27 % menciones en otros sitios (medios, blogs) y el 15 % directorios. Los foros no salieron ni una vez. Es un dato de hace casi un año, y en esto un año es mucho.
- SE Ranking revisó en diciembre de 2025 más de 50.000 consultas de salud en alemán y 465.823 citas de los resúmenes de IA de Google. YouTube fue la fuente más citada, con un 4,4 %. El 65,5 % de las citas venía de fuentes que los propios autores consideran poco fiables, como portales comerciales y blogs generalistas.
- BrightEdge midió durante 14 semanas, hasta enero de 2026, qué cita cada plataforma en consultas de salud en Estados Unidos. ChatGPT citó sobre todo organismos públicos (27 %) y sociedades de especialidades (17 %). Los resúmenes de Google se apoyaron más en hospitales universitarios y grandes sistemas de salud (33 %). Y sus citas cambiaban entre 8 y 10 veces más de una semana a otra que las de ChatGPT.
Ojo, que esas consultas son del tipo «qué es una rinoplastia», no «recomiéndame un cirujano». Para recomendar un médico, la IA parece tirar más de fichas y listados locales. Un recopilatorio de estudios de openlens, que cita a Yext (octubre de 2025, 6,8 millones de citas), sitúa los listados de terceros en algo más de la mitad de las citas del sector salud. Es una cifra de segunda mano.
Lo que no sabemos
No hay un estudio sólido con médicos individuales en México ni en España. Muchas de las guías de «GEO para clínicas» que encontramos las escriben agencias que venden el servicio, y casi ninguna enseña datos propios.
Tampoco sabemos cuánto dura una cita. Search Influence, con una sola web, vio que las citas diarias de Copilot caían cerca de un 97 % entre diciembre de 2025 y febrero de 2026. Es un caso, no una regla, pero avisa de que lo que funciona hoy puede dejar de funcionar.
Y la documentación de OpenAI no ofrece garantías de aparecer, de posición ni de tráfico, y tampoco da plazos.
Qué puedes hacer con lo que sí está documentado
- Revisa que tu web no bloquea a OAI-SearchBot. Es el rastreador con el que ChatGPT busca en la web, y OpenAI pide no bloquearlo si quieres que tu contenido salga en sus respuestas. Se comprueba en el archivo robots.txt y lleva dos minutos. A veces algún plugin o servicio de seguridad bloquea rastreadores en bloque sin que te enteres.
- Haz una página por tratamiento y por ciudad. En el estudio de BrightLocal, la web del propio negocio fue la fuente más citada. Una página genérica de «servicios» da poco que citar. Una de «rinoplastia en Guadalajara» que explique en qué consiste, cuánto dura la recuperación, a quién no se le recomienda y con tu cédula profesional a la vista, da bastante más. Eso lo decimos por criterio propio; ningún estudio de los anteriores lo mide.
- Que tus datos coincidan en todas partes. Nombre, especialidad, dirección, teléfono y horario iguales en tu web, en tu ficha de Google y en los directorios médicos donde aparezcas. Si los listados pesan tanto como parece, que se contradigan entre sí te perjudica.
- Consigue que hablen de ti fuera de tu web: una entrevista en un medio local, una colaboración con tu colegio o sociedad médica, un artículo firmado. En BrightLocal, las menciones en otros sitios sumaban más de una cuarta parte de las fuentes.
- Cuida las reseñas de pacientes reales. SOCi publicó en febrero de 2026 que la IA favorece negocios con al menos 4,3 estrellas y respuestas a las reseñas. Lo firma una empresa que vende software para gestionar reseñas, así que lo leemos con cautela, aunque va en la misma dirección que el resto.
- Mide. En Google Analytics puedes filtrar las visitas con utm_source=chatgpt.com, que OpenAI añade a sus enlaces. En Bing Webmaster Tools hay desde febrero de 2026 un informe, aún en vista previa, que enseña qué páginas cita Copilot y con qué consultas. Y una vez al mes, haz tú las preguntas que haría un paciente y apunta qué contesta cada IA.
Cuándo desconfiar
Si alguien te garantiza que saldrás en ChatGPT, desconfía. Ni la propia OpenAI lo promete en su documentación. Y los criterios de publicidad en salud, como los de COFEPRIS en México, van en contra de prometer resultados.
Cómo lo vemos en Metrian
Seguimos investigando y probando. Lo que vemos hasta ahora es que la IA bebe de lo mismo que el buen SEO: una web clara, páginas por tratamiento, datos coherentes y menciones fuera de tu web. Por eso en el Plan Web Médica empezamos por ahí, con la web, Google Search Console y un artículo al mes. Lo de la IA lo revisamos y lo medimos; no lo prometemos.
Si quieres saber cómo está tu web hoy, cuéntanos tu especialidad y tu ciudad.
Preguntas frecuentes
¿Basta con hacer SEO normal?
Casi. En el estudio de SE Ranking, 9 de cada 10 dominios más citados por la IA de Google estaban también entre los más frecuentes en los resultados normales. Pero solo el 36 % de las páginas concretas citadas estaba en el top 10, así que salir bien en Google no asegura salir en la IA.
¿Cuánto tarda en notarse?
No lo sabemos, y desconfía de quien te dé un plazo. OpenAI no publica ninguno.
¿Gemini, Perplexity y ChatGPT funcionan igual?
No del todo. BrightEdge vio que ChatGPT y Google citan fuentes distintas en salud. El trabajo de base es el mismo, pero conviene probar cada una por separado.
Fuentes
- KFF, encuesta sobre IA e información de salud (25 de marzo de 2026).
- BrightLocal, «Uncovering ChatGPT Search Sources» (diciembre de 2024).
- SE Ranking, estudio de AI Overviews en consultas de salud en Alemania (enero de 2026).
- BrightEdge, «Healthcare AI Citations» (enero de 2026).
- OpenAI, preguntas frecuentes para editores y desarrolladores.
- Search Influence, informe AI Performance de Bing Webmaster Tools.
- openlens, recopilatorio de estudios sobre recomendaciones locales de IA (cita a Yext y SOCi).
